A Linha FCC Cosmetics respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os dados pessoais que partilha connosco. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso website ou efetua uma compra na nossa loja online.
1. Que informações recolhemos? Quando interage com a nossa loja, recolhemos os seguintes tipos de informações:
Dados de Identificação e Contacto: Ao criar uma conta ou efetuar uma compra, recolhemos o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada de faturação e morada de envio.
Dados de Transação: Detalhes sobre os produtos de cosmética e maquilhagem que adquiriu, a data e hora da compra e o método de pagamento selecionado. (Nota: Não armazenamos os detalhes do seu cartão de crédito ou códigos PIN do M-Pesa/banco nos nossos servidores. Os pagamentos são processados de forma segura pelas respetivas entidades financeiras).
Dados de Navegação e Dispositivo: Informações recolhidas automaticamente, como o seu endereço IP, tipo de navegador, fuso horário e as páginas que visitou no nosso website, recolhidas através de cookies e tecnologias semelhantes.
2. Como utilizamos os seus dados? A Linha FCC Cosmetics utiliza as suas informações pessoais para os seguintes fins:
Processamento de Encomendas: Para preparar, faturar e enviar os produtos que comprou, bem como para o informar sobre o estado da sua encomenda (como os e-mails de “A aguardar pagamento”, “Em processamento” e “Concluída”).
Apoio ao Cliente: Para responder a questões, pedidos de assistência, processar devoluções ou enviar notas importantes sobre a sua encomenda.
Gestão da Conta: Para permitir que crie e gira a sua área de cliente, guarde o seu histórico de compras e redefina a sua palavra-passe, caso seja necessário.
Marketing (com o seu consentimento): Se subscrever a nossa newsletter, poderemos enviar e-mails sobre novos lançamentos da marca, ofertas especiais e atualizações da loja. Poderá cancelar a subscrição a qualquer momento.
3. Partilha de Dados com Terceiros Não vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais. Apenas partilhamos as suas informações estritamente necessárias com terceiros de confiança para garantir o funcionamento da loja:
Parceiros de Logística e Transporte: Fornecemos o seu nome, morada e contacto telefónico às empresas de transporte ou estafetas responsáveis por entregar a sua encomenda.
Processadores de Pagamento: Partilhamos dados essenciais da transação com os nossos parceiros bancários ou plataformas de pagamento para validar a sua compra.
Obrigações Legais: Poderemos divulgar informações pessoais caso tal seja exigido por lei ou por autoridades competentes da República de Moçambique.
4. Proteção e Segurança Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais (como o uso de certificados de encriptação SSL) para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. A nossa plataforma segue as melhores práticas de segurança do comércio eletrónico.
5. Os Seus Direitos Enquanto titular dos dados, tem o direito de:
Aceder às informações pessoais que temos sobre si através da sua página “Minha Conta”.
Solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos.
Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais dos nossos registos (o chamado “direito ao esquecimento”), exceto nos casos em que a lei nos exija a conservação de documentos (como faturas) por períodos determinados.
6. Política de Cookies Utilizamos cookies para garantir que o nosso website funciona corretamente (por exemplo, para manter os artigos no seu carrinho de compras enquanto navega) e para nos ajudar a compreender como os clientes utilizam a loja, permitindo-nos melhorar a sua experiência de navegação. Pode configurar o seu navegador para recusar cookies, embora isso possa afetar a funcionalidade da nossa loja.
7. Alterações a esta Política Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente para refletir mudanças nas nossas práticas operacionais ou por motivos legais. Recomendamos que reveja esta página periodicamente.
8. Contactos Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como os seus dados são tratados pela Linha FCC Cosmetics, por favor contacte-nos através de:
E-mail: info@fcc.co.mz
